התחברות
התחילו בחינם

תאריך עדכון אחרון: [נא להזין תאריך]

ברוכים הבאים למערכת Rozin CRM (להלן: "המערכת" או "השירות"), המופעלת על ידי [שם החברה/הבעלים] (להלן: "החברה").

השימוש במערכת, לרבות הפורטלים, אפליקציית השטח (PWA), המודולים השונים והשירותים הנלווים, כפוף לאישור ולסכמה לכל התנאים המפורטים במסמך זה. הרשמה למערכת, התחברות או שימוש בפועל בה, מהווים הסכמה בלתי חוזרת לתנאים אלו.

1. הגדרות

  • "הלקוח": האדם או הישות המשפטית הנרשמת לשירות ומזמינה מנוי למערכת.

  • "משתמש קצה": עובדים, מנהלים, טכנאים, ספקים או לקוחות מטעם הלקוח המורשים להשתמש במערכת או בפורטלים שלה.

  • "המידע": כל נתון, תוכן, קובץ, פרטי לקוחות, מסמכים חשבונאיים או מידע עסקי המוזן למערכת על ידי הלקוח או משתמשי הקצה.

2. מהות השירות והענקת רישיון

  1. מודל SaaS: החברה מעניקה ללקוח רישיון שימוש מוגבל, לא-בלעדי, בלתי-ניתן להעברה וניתן לביטול, לגישה ולשימוש במערכת במודל תוכנה כשירות (SaaS) דרך האינטרנט, בהתאם למסלול המנוי שנבחר.

  2. מודולים ויכולות: המערכת כוללת מודולים שונים לניהול לקוחות, פיננסים, שירות שטח, מלאי ורכש, כוח אדם ותקשורת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשפר, לשנות או להסיר תכונות ומודולים במערכת מעת לעת.

3. חשבון משתמש, אבטחה ואחריות

  1. אחריות על פרטי גישה: הלקוח אחראי באופן מלא לשמירה על סודיות שמות המשתמש והסיסמאות של משתמשי הקצה מטעמו. כל פעולה שתבוצע בחשבון הלקוח תיראה כפעולה שבוצעה על ידו.

  2. שימוש מורשה: הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש במערכת לכל מטרה בלתי חוקית, הרצה של וירוסים, ניסיונות פריצה, הנדסה לאחור (Reverse Engineering) או פגיעה בתשתיות החברה.

4. מודול פיננסי, הנהלת חשבונות וסליקה

  1. דרישות החוק ורשויות המס: המערכת מאפשרת הפקת מסמכים חשבונאיים, יצוא "מבנה אחיד" וחיבור ל"חשבוניות ישראל" (מספרי הקצאה). אחריות הלקוח: הלקוח הוא האחראי הבלעדי לוודא כי הנתונים המוזנים למערכת מדויקים, נכונים, ועומדים בכל הוראות ניהול ספרים ודיני המסים החלים עליו.

  2. סליקת אשראי וחיובים חוזרים: חיבור לשירותי סליקת אשראי צד-ג' כפוף לתנאי השימוש של ספק הסליקה. החברה אינה צד לעסקאות הסליקה ואינה נושאת באחריות לכשלים שמקורם בספקי הסליקה או בחברות האשראי.

5. תקשורת, אוטומציה ודיוור (SMS / WhatsApp / דוא"ל)

  1. חוק התקשורת ("חוק הספאם"): המערכת כוללת כלים לשליחת הודעות דיוור ותקשורת. הלקוח נושא באחריות מלאה ובלעדית לקבלת הסכמות כדין (Opt-In) מנמעניו ולציות לחוקי הגנת הפרטיות והספאם בארץ ובחו"ל.

  2. אינטגרציות צד-ג': שירותי תקשורת ומרכזיה (כגון VitalPBX, ספקי SMS ו-WhatsApp) מסופקים באמצעות ספקי צד-ג'. החברה אינה אחראית לזמינות או לתקינות השירותים של ספקים אלו.

6. מודול שטח, אפליקציה (PWA) ומיקום

  1. איסוף נתוני מיקום: מודול ניתוב הטכנאים נעזר בשירותי מיקום בזמן אמת. הלקוח מתחייב לקבל את כל האישורים וההסכמות הנדרשות על פי דין מעובדיו ומהטכנאים מטעמו לצורך מעקב ואיסוף נתוני מיקום.

7. תשלומים, מנויים וביטולים

  1. דמי מנוי: השימוש במערכת מותנה בתשלום דמי מנוי תקופתיים בהתאם למחירון החברה ובמסלול שנבחר.

  2. אי-תשלום: אי-פירעון תשלום במועדו יקנה לחברה את הזכות להשהות או לבטל את הגישה למערכת לאחר התראה מוקדמת.

  3. מדיניות ביטול: הלקוח רשאי לבטל את המנוי בהתאם לתנאי הסכם ההתקשרות הספציפי שנחתם מולו או בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן (כל עוד תקפות).

8. בעלות וזכויות יוצרים (קניין רוחני)

  1. קניין החברה: המערכת, קוד המקור, העיצוב, סימני המסחר, והטכנולוגיה המשמשת בה הם קניינה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל או להפיץ חלקים מהמערכת.

  2. קניין הלקוח: כל המידע והנתונים שהלקוח מזין למערכת נשארים בבעלותו הבלעדית של הלקוח. הלקוח מעניק לחברה רישיון להשתמש במידע אך ורק לצורך אספקת השירותים, תמיכה טכנית וגיבוי.

9. הגנת הפרטיות, אבטחת מידע וגיבויים

  1. אבטחה: החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים להגנה על נתוני הלקוח. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין מפריצות או מתקלות.

  2. גיבוי נתונים: על אף שהחברה מבצעת גיבויים שוטפים של המערכת, מומלץ ללקוח לבצע יצוא וגיבוי עצמאי periodic של נתוניו החשובים (לדוגמה: יצוא דוחות או מבנה אחיד).

10. הגבלת אחריות

  1. השירות מסופק כפי שהוא ("As-Is"): החברה אינה מתחייבת שהשירות פועל ללא הפסקה, ללא שגיאות או ללא תקלות ברשת האינטרנט.

  2. תקרת אחריות: החברה, מנהליה או עובדיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, או אובדן רווחים/נתונים של הלקוח. בכל מקרה, גבול האחריות המרבי של החברה לכל נזק לא יעלה על הסכום הסלול ששילם הלקוח בפועל עבור השירות ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.

11. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן מסמך תנאי שימוש זה מעת לעת. הודעה על שינויים מהותיים תפורסם במערכת או תישלח בדוא"ל ללקוח. המשך השימוש במערכת לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

12. סמכות שיפוט ודין חל

על תנאי שימוש אלו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת משימוש במערכת תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז [נא להזין מחוז, למשל: תל אביב-יפו].

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנוגע לתנאי השימוש: